你是否曾因一瓶面霜的質(zhì)地而心動(dòng)，或因一款食品的口感而回購(gòu)？這些瞬間喜歡的背后，其實(shí)藏著一門科學(xué)——用戶體驗(yàn)測(cè)試。它就像給產(chǎn)品戴上了一副“用戶濾鏡”，在上市前進(jìn)行測(cè)試，找出那些讓人“心動(dòng)”或“心痛”的細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化，讓產(chǎn)品真正契合我們的需求。

　　那么，用戶體驗(yàn)測(cè)試究竟是如何進(jìn)行的呢？

　　01、三重維度，全面“拷問(wèn)”

　　用戶體驗(yàn)測(cè)試就像是產(chǎn)品的“終極考場(chǎng)”，主要從三個(gè)維度展開“靈魂拷問(wèn)”。

　　產(chǎn)品體驗(yàn)關(guān)注內(nèi)容物、包裝設(shè)計(jì)及使用體驗(yàn)感等。例如面霜瓶是否容易擰開、食品包裝是否防潮；感官評(píng)價(jià)則是調(diào)動(dòng)人的視覺、嗅覺、觸覺、味覺與聽覺，全面解析產(chǎn)品的感官特性；而功效預(yù)實(shí)驗(yàn)是借助儀器或量表，像“體檢醫(yī)生”一樣，檢測(cè)人體在使用產(chǎn)品前后皮膚及身體指標(biāo)的變化。

　　在這三個(gè)維度中，感官評(píng)價(jià)因高度依賴人的主觀感知，長(zhǎng)期被視為最難標(biāo)準(zhǔn)化的一環(huán)。如何讓它既科學(xué)、又可靠？

02、以科學(xué)度量感知，用標(biāo)準(zhǔn)衡量品質(zhì)

　　為推動(dòng)感官評(píng)價(jià)準(zhǔn)確、可靠、可量化，近日，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司參與起草了 GB/T 45536-2025《感官分析實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量控制指南》和 GB/T 45172-2024《感官分析方法 定量描述感官評(píng)價(jià) 小組表現(xiàn)評(píng)估導(dǎo)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　新標(biāo)準(zhǔn)建立了從人員培訓(xùn)到實(shí)驗(yàn)室環(huán)境的全套質(zhì)控規(guī)范，確保檢測(cè)結(jié)果可靠一致。更重要的是，它通過(guò)數(shù)據(jù)量化人的感官體驗(yàn)，能夠科學(xué)評(píng)估體驗(yàn)員的判斷能力，讓主觀感受變得可測(cè)量、可比較。這不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，也保證了感官評(píng)價(jià)具有良好的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制方法，讓“好吃、好用”的感官體驗(yàn)有了堅(jiān)實(shí)的科學(xué)依據(jù)。

　　作為兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，無(wú)限極始終要求，所有新品必須通過(guò)用戶體驗(yàn)測(cè)試平臺(tái)的測(cè)評(píng)，才能推向市場(chǎng)。這不僅是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控，更是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的鄭重保障。

　　當(dāng)每一款產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)用戶視角的檢驗(yàn)，當(dāng)每一份感官數(shù)據(jù)都有標(biāo)可依，最終交付到我們手中的，便不止是“理論上的好產(chǎn)品”，而是真正高品質(zhì)的好產(chǎn)品！

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