2025年10月20日，康美來(lái)官方公眾號(hào)發(fā)布文章慶祝獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可10周年，創(chuàng)始人余春富表示，康美來(lái)永遠(yuǎn)走在創(chuàng)業(yè)奮斗的商路上：“只有百年企業(yè)，才稱得上偉大的企業(yè)；只有報(bào)銷國(guó)家，才稱得上民族企業(yè)的品牌，只有暖心客戶，才稱得上直銷牌照的榮光?！?/span>

　　安徽省康美來(lái)大別山生物科技有限公司成立于2004年8月，總部位于金寨縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家專注于靈芝等中草藥保健食品研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)。扎根大別山深處，康美來(lái)以“一個(gè)人、一座舊廠房、三臺(tái)二手設(shè)備”起步，依托大別山豐富的靈芝資源逐步發(fā)展成國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)和安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

　　2015年6月4日，康美來(lái)獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營(yíng)許可證，成為鄂豫皖中部地區(qū)第一家直銷企業(yè)。

　　從大別山出發(fā)的低調(diào)直銷

　　2004年，已過(guò)不惑之年的余春富放棄金融行業(yè)的豐厚待遇，來(lái)到大別山創(chuàng)業(yè)。很多人在當(dāng)時(shí)難以理解他的選擇，但余春富看到了大別山作為“天然藥谷”的價(jià)值，他希望在這片紅色熱土上挖掘出更大的價(jià)值。

　　創(chuàng)業(yè)之路并不平坦。余春富回憶：“創(chuàng)業(yè)最難的是，我不懂生產(chǎn)技術(shù)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，并且手上沒(méi)有保健食品批件，所以銷售很困難?！弊钇D難時(shí)，他甚至到了過(guò)年手無(wú)分文的地步。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在余春富結(jié)識(shí)了靈芝種植專家李文海和安徽大學(xué)著名靈芝研究專家沈業(yè)壽教授后，他們組成的“黃金三角”開(kāi)啟了產(chǎn)學(xué)農(nóng)合作之路。

　　2015年，康美來(lái)獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可，不過(guò)余春富并沒(méi)有急于擴(kuò)張市場(chǎng)，而是堅(jiān)持“謹(jǐn)慎前行”，有傳言稱他曾一度把直銷牌照放在家里，拒絕召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，也沒(méi)有在公司網(wǎng)站發(fā)布任何相關(guān)信息。對(duì)此，他解釋：“因?yàn)槲覀円龃罅康幕I備工作，首先是尋找一流的職業(yè)經(jīng)理人，并且要年富力強(qiáng)。同時(shí)，還有很多硬件軟件需要時(shí)間準(zhǔn)備?！?/span>

　　直到2016年初，康美來(lái)正式開(kāi)啟直銷業(yè)務(wù)，直銷界熟手趙巍程、毛華強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)加盟。趙巍程入職之初擔(dān)任常務(wù)副總裁，后升任執(zhí)行總裁，搭建起了康美來(lái)直銷體系，2019年辭職；趙巍程辭職后，毛華強(qiáng)短暫的主持過(guò)一段時(shí)間直銷工作，但最終也是離職收?qǐng)觥?/span>

　　目前，康美來(lái)市場(chǎng)仍在活躍。6月25日，“保合新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮臨海出發(fā)團(tuán)隊(duì)倍增誓師會(huì)”在浙江臨海舉行，各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀市場(chǎng)人員參加，7月22-23日，余春富前往湖州、嘉興等地市場(chǎng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人“大轉(zhuǎn)變、大變化，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷新局面，掀起創(chuàng)業(yè)新浪潮”。同時(shí)，余春富親自帶隊(duì)走訪二十年消費(fèi)者、創(chuàng)始期消費(fèi)者等，溫情賦能市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。

　　在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，康美來(lái)采取了多項(xiàng)特色措施。

　　一是產(chǎn)品定價(jià)合理，把科技含量和性價(jià)比作為營(yíng)銷賣點(diǎn)。包括直銷產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉在內(nèi)的全部產(chǎn)品，康美來(lái)堅(jiān)持20年不漲價(jià)，惠利廣大消費(fèi)者。堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷，讓消費(fèi)者買了產(chǎn)品不后悔，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者利益。

　　二是每個(gè)消費(fèi)者單次購(gòu)買限額39000元，防止經(jīng)銷商過(guò)度推銷，損害消費(fèi)者利益，從訂單源頭上控制。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商過(guò)度推銷，市場(chǎng)部啟動(dòng)約談處理，以消費(fèi)者滿意為準(zhǔn)則。

　　三是放寬退換貨時(shí)限，由1個(gè)月放寬到3個(gè)月，給予消費(fèi)者更多時(shí)間的猶豫期，確保3個(gè)月內(nèi)無(wú)條件退換貨；產(chǎn)品上都印有400客服電話，承諾2天內(nèi)處理完成。

　　四是對(duì)于老年消費(fèi)者，凡子女反對(duì)，康美來(lái)公司采取“一談二退”措施。就是說(shuō)，先由經(jīng)銷商與消費(fèi)者子女耐心溝通解釋，消除子女誤會(huì)，若子女仍不理解，則無(wú)條件退貨，無(wú)時(shí)間限制。

　　從綠色助農(nóng)到創(chuàng)新發(fā)展

　　2017年，康美來(lái)提出了“健康中國(guó)、天下無(wú)癌”的直銷市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略，并通過(guò)舉辦全國(guó)公益萬(wàn)里行活動(dòng)來(lái)踐行這一理念。除了線下公益萬(wàn)里行推廣健康理念，康美來(lái)積極轉(zhuǎn)型，以“康美來(lái)綠色商城”補(bǔ)足線上板塊。數(shù)據(jù)顯示，2024年康美來(lái)電商銷售占總額30%以上，直播板塊也在加速投入。

　　康美來(lái)構(gòu)建了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式，建立標(biāo)準(zhǔn)化種植基地超5000畝。投入巨資建設(shè)安徽省靈芝產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)研究中心，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自主科技創(chuàng)新。截至2024年，康美來(lái)累計(jì)獲得11項(xiàng)國(guó)家授權(quán)發(fā)明專利，2項(xiàng)省級(jí)科技成果，3項(xiàng)安徽省高技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)證。

　　康美來(lái)的產(chǎn)業(yè)模式也實(shí)實(shí)在在為千萬(wàn)農(nóng)戶家庭創(chuàng)收。公開(kāi)報(bào)道顯示，2005年至2023年19年間，康美來(lái)公司在金寨縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)靈芝種植基地，對(duì)基地產(chǎn)出的中藥材，康美來(lái)按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則以高于市場(chǎng)價(jià)格50%的保護(hù)價(jià)簽訂收購(gòu)合同，19年來(lái)帶動(dòng)貧困戶種植靈芝收入達(dá)1.5億元，累計(jì)帶動(dòng)2000戶大別山山區(qū)貧困戶脫貧。

　　康美來(lái)2024年度在金寨縣向農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)戶收購(gòu)靈芝孢子粉、靈芝、有機(jī)稻谷、土雞蛋等中藥材和農(nóng)產(chǎn)品資金累計(jì)達(dá)960萬(wàn)元，這是給老區(qū)農(nóng)民真金白銀的增收。當(dāng)年康美來(lái)主打產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉累計(jì)銷售63萬(wàn)盒，目前大別山土雞蛋、靈芝土雞蛋日發(fā)貨量均達(dá)到3000箱。

　　站在獲得直銷經(jīng)營(yíng)許可十周年的節(jié)點(diǎn)上，康美來(lái)面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。此前有資料顯示康美來(lái)近年來(lái)增長(zhǎng)較快的康美來(lái)綠色生活商城不屬于直銷板塊，因此有經(jīng)銷商曾擔(dān)心其傳統(tǒng)直銷業(yè)務(wù)會(huì)受到綠色生活商城沖擊。在保健品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，康美來(lái)需要持續(xù)平衡直銷與電商渠道的發(fā)展，同時(shí)維護(hù)好與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的關(guān)系。

　　本文系本質(zhì)視點(diǎn)原創(chuàng)文章，作者丁曉冰，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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