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直銷網(wǎng)首頁 論壇 團隊建設(shè) 正文

直銷團隊管理的三種風(fēng)險與防患

  • 作者:羅麥松之
  • |
  • 2014-02-27 14:22
  • |
  • 回復(fù)

 

直銷和傳統(tǒng)行業(yè)一樣是有風(fēng)險的,其風(fēng)險在于苦心經(jīng)營的團隊有可能一夜之間崩潰。要做好團隊的風(fēng)險管理,首先要知道團隊運作在哪些方面存在風(fēng)險,才能做到防患于未然。直銷團隊的風(fēng)險主要來自于三個方面:

(1)消極言論;(2)旁部干擾;(3)團隊自創(chuàng)風(fēng)格。

我們邀請了兩位資深直銷人士根據(jù)自己預(yù)防和處理類似事件的經(jīng)驗做分享。

 

直銷團隊管理的三種風(fēng)險

 

1、消極言論

消極言論對團隊的殺傷力是巨大的,在團隊管理中,消極言論不下傳是非常重要的。

形成:銷售工作中遇到挫折是常有的事,如果不能及時調(diào)整心態(tài),向上級部門作完整的咨詢,以積極行動解決問題,就會形成消極言論。自嘲或許是對工作的一種審視和總結(jié),但抱怨絕對是成功路上的絆腳石。

危害:消極言論不但會影響到團隊里積極的成員,甚至還會影響到旁部門成員的工作積極性,讓團隊成為一盤散沙。

防范:消極言論的預(yù)防和處理本身就是一個長期而系統(tǒng)的工作,消極言論的預(yù)防應(yīng)從新人就開始著手,從觀念上進行引導(dǎo),讓其看大量積極的書,并讓他養(yǎng)成這種習(xí)慣。定期召開各種聚會,邀請有一定影響力的團隊領(lǐng)導(dǎo)人做工作上的指導(dǎo),及時和團隊成員溝通,并在會議上分享成功的技巧及人際交往的注意事項。當(dāng)然,光有這些工作還是不能從根本上解決這個問題,所以還應(yīng)該抓重點。一個團隊能否健康發(fā)展,抓住核心領(lǐng)導(dǎo)人才是關(guān)鍵所在。當(dāng)團隊中出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人時,要花大量時間和精力跟他在一起工作,讓他成為一個積極的能解決問題的人。只要一個團隊有這些核心組員,消極言論就不會形成氣候,從而不會對團隊產(chǎn)生大的影響。 

 

2、旁部門干擾

直銷團隊是一個松散的組織,其組織特征決定了旁部門的交叉干擾是非常容易發(fā)生的事情,因此在團隊管理中,不遏制旁部門干擾現(xiàn)象,團隊將不能永續(xù)。

形成:形成旁部門干擾的原因多種多樣,有私交關(guān)系好而互相干擾的,有好為人師搶答提問的,有自己做不好也不讓別人做好的等等,錯誤的咨詢順序往往會直接導(dǎo)致旁部門的干擾,究其根本原因主要還是對自己的目標(biāo)不明確,關(guān)注一些與目標(biāo)無關(guān)的人情事故造成的。

危害:某直銷公司一名高級經(jīng)銷商歷經(jīng)十年的努力,建立了二十個以上的成熟的銷售部門,但這些部門之間有頻繁的業(yè)務(wù)交流。在去年的時候,有一個成熟部門的領(lǐng)導(dǎo)人選擇了離開這家直銷公司。這個消息在團隊中迅速傳開,其他成熟部門的領(lǐng)導(dǎo)也紛紛去打聽他離開的原因,一年之內(nèi),這些成熟部門有十幾個領(lǐng)導(dǎo)人相繼離開。旁部門干擾最終會導(dǎo)致消級因素的四處擴散,團隊分崩離析。

防范:由于業(yè)務(wù)干擾主要產(chǎn)生于新人階段,給團隊打預(yù)防針就顯得尤為重要,對新人講清干擾所帶來的危害,讓他們自行遵守規(guī)則,建立正確的咨詢順序,從而杜絕業(yè)務(wù)干擾。

一、建立正確的咨詢順序,業(yè)務(wù)上的事情只能夠向自己的業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師咨詢。這個時候推薦人和業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師有可能不是同一個人。這樣的方式就從一定程度上防止了旁部門的干擾。因為旁部門的干擾總是從不恰當(dāng)?shù)淖稍冮_始的。在直銷團隊里,業(yè)務(wù)咨詢是有一定規(guī)則的,業(yè)務(wù)交叉是指對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行咨詢時,咨詢對象不正確。比如說下面這種情況:A推薦C,B推薦D,A和B分屬于旁級部門,如果按正常的咨詢順序,C去咨詢A是沒有問題的。但是,如果C有疑問去咨詢B就出現(xiàn)問題了,首先,A可能會認(rèn)為,C是在懷疑自己的能力不足;其次,D不會滿意B忽略了對自己的輔導(dǎo),而B對C提出的疑問做出正確的解釋還算好,如果不對,則A和B的也將產(chǎn)生矛盾。而其中最大的危害在于B對于C存在的問題不十分了解,給予的答案不一定有針對性。

二、旁級合作時,有共同上級在場。共同上級了解各種情況,可以確保在合作過程沒有干擾。

第三、防止感情糾紛,直銷團隊講求的是一種商業(yè)利益合作,如果加入感情糾紛,必然影響團隊健康發(fā)展。

第四、防止財務(wù)糾紛,直銷給人們的理念是自由企業(yè)家精神和老板的心態(tài),如果出現(xiàn)財務(wù)上的糾紛,也會影響團隊的發(fā)展。一般在團隊中推行AA制。

 

3.自創(chuàng)風(fēng)格

在講究團隊、講究系統(tǒng)的直銷團體里,一旦自創(chuàng)風(fēng)格在團隊中普遍開來,團隊的戰(zhàn)斗力將成反比。

形成:每個生意都有一個成功的模式,許多直銷公司在實踐中也都形成了自己的系統(tǒng),而各個系統(tǒng)又都有著自己不同的風(fēng)格。但這些都是經(jīng)過實踐證明的成功的經(jīng)營模式。許多新人剛剛進入直銷公司的時候,由于對系統(tǒng)化運作還不是很了解,所以就用自己以前從事的行業(yè)觀點來指導(dǎo)這個生意。從而形成自創(chuàng)風(fēng)格。

危害:網(wǎng)絡(luò)營銷的四大通則:簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制。由于自創(chuàng)風(fēng)格,使團隊的指導(dǎo)原則發(fā)生混亂。下級人員不知道該用什么樣的原則來指導(dǎo)工作,從而使運作這個生意變得復(fù)雜,難學(xué)、難教,不能被復(fù)制,阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展,團隊失去凝聚力。

防范:建立標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)流程,定期開展各種培訓(xùn)課程,推廣一定數(shù)量的書籍,讓團隊成員養(yǎng)成良好的閱讀的習(xí)慣。

   團隊管理的核心是,遠景共同,團結(jié)奮進。

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  • 網(wǎng)商教練 2014-02-28 14:55
    你目前的處境如何?第一:不是很喜歡目前的工作,但迫于生活,沒有辦法。第二:買房壓力和供房壓力像座大山一樣壓在你的頭上.第三:為子女的教育費用和將來子女的工作問題發(fā)愁。第四:不甘心一輩子打工,但是卻又苦于創(chuàng)業(yè)無門。第五:想有穩(wěn)定的高額收入,同時又有自由時間享受生活。第六:渴望自由的生活和工作方式,且有強烈成功欲望.第七:希望在工作之外有一份第二收入。選擇大于努力,機會大于選擇。這是一個百年不遇的絕好創(chuàng)業(yè)機會,沒有太大的投資,沒有不可預(yù)料的風(fēng)險,沒有精神壓力,投資小,回報大,市場空間廣闊,一臺電腦做全球市場。歡迎和我交流。交流qq:704292431
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