如何才能做好電話銷售？電話銷售技巧

    人們一提到非洲，你會(huì)想到什么？貧窮、落后這些詞，但我相信你很少會(huì)對(duì)非洲的印象像美國(guó)一樣發(fā)達(dá)； 
    如果一提起推銷員，你會(huì)想起什么？

    1.推銷員都是讓我買一些我不想買的東西；

    一來(lái)就推銷產(chǎn)品，介紹公司的人，掛了

    2.推銷員都是沒(méi)買之前態(tài)度非常好，買后就變成另一個(gè)人；

    剛接到電話，態(tài)度非常熱情的人，很虛偽，掛了

    3.推銷員的借口通常非常多，目的只有一個(gè)，讓我今天就購(gòu)買；

    沒(méi)動(dòng)心之前，就找理由讓我付錢，掛了

    4.一線的推銷員通常文化水平低，素質(zhì)都比較差，不會(huì)說(shuō)話，特別是新的業(yè)務(wù)員；

    結(jié)結(jié)巴巴的人，不自信的人，掛了

    5.推銷員總是自以為是，認(rèn)為自己的東西好；

    不聽(tīng)我的意見(jiàn)，自以為是的推銷員，直接掛了

    6.推銷員通常很有激情，但這種激情不是發(fā)自內(nèi)心而是別人影響的；

    激情不是激動(dòng)，接到一個(gè)人激動(dòng)的聲音，那人不是中獎(jiǎng)，就是推銷員，掛了

    7.推銷員通常習(xí)慣夸夸其談，但很多都是假的；

    一味地說(shuō)服，想改變我自己的想法的人，掛了！

    舉例：

    A:您好，麻煩您我找一下B經(jīng)理

    B:您好，我就是

    A:B經(jīng)理，您好，我是圓心軟件南京公司的王越，主要是做銷售管理軟件的，想跟您談一談看能否給貴公司提供銷售管理方面的服務(wù)

    B:你們是怎么做的？

    A:B經(jīng)理，我能先請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題嗎？

    B:可以，你說(shuō)

    （根據(jù)客戶的反應(yīng)情況，有針對(duì)性地選擇提出下面的問(wèn)題，只要他愿意回答，就一直問(wèn)）

    A:貴公司銷售人員平時(shí)拜訪客戶的時(shí)候會(huì)有沖突嗎？

    A:您每天都能知道到業(yè)務(wù)人員跟客戶談了什么嗎？

    A:您每個(gè)月都能看到業(yè)務(wù)人員拜訪客戶量的排名嗎？

    A:您能看到任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員這半年來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)曲線圖嗎？

    A:您能很容易將離職的業(yè)務(wù)員的客戶信息轉(zhuǎn)交給新的業(yè)務(wù)員嗎？

    A:您能知道我們?cè)谶@兩年內(nèi)給某個(gè)客戶拜訪的詳細(xì)記錄嗎？

    A:您會(huì)不會(huì)擔(dān)心招了大量的業(yè)務(wù)人員，管理會(huì)很困難？

    A:貴公司新招業(yè)務(wù)人員有沒(méi)有因?yàn)闆](méi)有人培訓(xùn)，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間才能上手呢？

    A:您有沒(méi)有感覺(jué)讓銷售人員經(jīng)常性的合作去談客戶很困難呢？

    A:只要您給我們個(gè)10分鐘時(shí)間，我們就能幫您解決這些問(wèn)題！

    B:你們?cè)趺茨軒臀医鉀Q這個(gè)問(wèn)題呢？

    A:可以的！您可以記下一個(gè)網(wǎng)站嗎？

    B:好，你說(shuō)！

    A:www.salesokcrm.com，您直接在上面免費(fèi)注冊(cè)，操作非常簡(jiǎn)單！您可以一直免費(fèi)使用，直到您感覺(jué)滿意，您再進(jìn)行升級(jí)！您先操作一次，我過(guò)10分鐘再給您打電話好嗎？

    B:好的，我試試！

    （10分鐘）

    A:您好，B經(jīng)理，我是剛才給您通電話的王中躍

    B:哦，你好

    A:您感覺(jué)怎么樣？能夠解決貴公司銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展上的問(wèn)題嗎？

    B:還行吧！

    A:那我們今天把這塊完善起來(lái)吧！您看怎么樣？

    B:你們是怎么收費(fèi)的？

    A:我想問(wèn)一下B經(jīng)理，您這邊現(xiàn)在有多少銷售人員？

    B:目前有15個(gè)

    A:您準(zhǔn)備今天就訂下來(lái)嗎？

    B:這個(gè)嘛，先看看再說(shuō)，你們是多少錢呢？

    A:按公司目前的人數(shù)，適合使用“成長(zhǎng)型”，費(fèi)用是：2000元/年，可以設(shè)制20個(gè)賬號(hào)，今天我們是促銷的最后一天，如果您今天訂的話，我們可以多送2個(gè)賬號(hào)給您！